Condizioni di Servizio

1. Piani disponibili

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Il Titolare si riserva di modificare i piani con preavviso di 30 giorni agli utenti attivi.

2. Periodo di lancio — Founding Scout

Durante il periodo di lancio, gli utenti che si registrano accedono a tutte le funzionalità della piattaforma senza costi ("accesso Founding Scout"). Questo periodo ha durata indeterminata e terminerà a discrezione del Titolare, con preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email.

Al termine del periodo di lancio, agli utenti Founding Scout verrà proposta un'offerta commerciale dedicata prima dell'attivazione dei prezzi standard.

3. Fatturazione e pagamento

3.1 Ciclo di fatturazione

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati su base mensile con addebito anticipato all'inizio di ciascun periodo. Potrà essere disponibile in futuro una fatturazione annuale con sconto.

3.2 Metodi di pagamento accettati

• Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe

3.3 Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo, salvo disdetta effettuata prima della data di rinnovo. L'Utente riceve una notifica email almeno 7 giorni prima del rinnovo.

3.4 Dati di fatturazione

Il Titolare emette fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI) per gli utenti con P.IVA italiana. L'Utente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione inseriti.

4. Upgrade e downgrade

4.1 Upgrade

Il passaggio a un piano superiore è immediato. La differenza di prezzo pro-rata per il periodo residuo viene addebitata nella stessa fattura o in quella successiva.

4.2 Downgrade

Il passaggio a un piano inferiore è effettivo dall'inizio del periodo di fatturazione successivo. L'Utente mantiene le funzionalità del piano attuale fino alla scadenza del periodo già pagato.

4.3 Passaggio al piano Free

È sempre possibile tornare al piano Free. I dati dell'account vengono conservati, ma l'accesso alle funzionalità avanzate viene sospeso alla scadenza del periodo pagato.

5. Rimborsi e diritto di recesso

5.1 Utenti professionali (B2B)

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e operatori economici. In quanto tale, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza con i consumatori.

5.2 Politica rimborsi volontaria

Il Titolare può valutare richieste di rimborso parziale in caso di malfunzionamenti gravi e documentati imputabili al Servizio, o in caso di doppio addebito per errore tecnico. Le richieste vanno inviate a billing@domainscout.it entro 14 giorni dall'addebito.

5.3 Cattura Assistita — service fee

La service fee per la Cattura Assistita non è rimborsabile in caso di mancata cattura, in quanto remunera il tentativo tecnico effettuato e non il risultato. Fa eccezione il caso di errore tecnico imputabile esclusivamente alla piattaforma, documentato e verificato dal Titolare.

6. Sospensione e cancellazione dell'account

6.1 Cancellazione volontaria

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma o scrivendo a info@domainscout.it. La cancellazione è efficace alla fine del periodo di fatturazione corrente per i piani a pagamento; immediata per il piano Free.

6.2 Sospensione per morosità

In caso di mancato pagamento, il Titolare si riserva di sospendere l'accesso alle funzionalità premium dopo 7 giorni di ritardo e di cancellare l'account dopo 30 giorni di mancato pagamento.

6.3 Portabilità dei dati alla cancellazione

Prima della cancellazione definitiva, l'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati (lista domini, configurazioni) in formato CSV/JSON. La richiesta deve essere effettuata prima della cancellazione dell'account.

7. SLA e crediti di servizio

Durante il periodo di lancio non viene garantito un livello di servizio (SLA) formale. Per i piani a pagamento futuri il Titolare si impegna a definire e pubblicare obiettivi di disponibilità prima dell'attivazione della fatturazione.

8. Contatti commerciali e supporto

• Supporto generale: info@domainscout.it
• Fatturazione e pagamenti: billing@domainscout.it